TREDAŞ’tan Yüzde 96 Müşteri Memnuniyeti

Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2024 yılında yüzde 96’nın üzerinde müşteri memnuniyeti sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.

Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1 milyon 300 binin üzerinde aboneye hizmet veren kurum, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çalışmalarını sürdürüyor. 2024 yılında çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranını yüzde 99,99’a yükselten şirket, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kalite standartlarını aşmayı başardı. TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, müşteri memnuniyetinin şirketin temel iş yapış şeklini oluşturduğunu belirterek, aldıkları olumlu geri dönüşlerin en büyük ödülleri olduğunu ifade etti.

Şirket, 2024 yılında 186 çağrı merkezine gelen çağrıların yüzde 5’ine yapay zeka destekli dijital asistanı “TREDAŞ Enerjik” ile müşterilerin taleplerini karşıladı. 6. CX Awards Turkey – Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülünü kazanan kurum, müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha tescillemiş oldu. – TEKİRDAĞ

Related Posts

Pizza zincirinden üç ayda üç iflas başvurusu

Covid-19 pandemisinin ardından yerel, bölgesel ve ulusal zincirler arasında pizza pazarındaki rekabet giderek artarken, ekonomik zorluklar birçok restoran zincirini yeniden yapılanmaya yöneltti. Bu süreçte pek çok pizza zinciri iflas korumasına başvurdu. Ünlü pizza zinciri de bu süreçte üçüncü kez iflas başvurusunda bulundu.

19 banka birden emekli promosyonlarını değiştirecek

En düşük emekli maaşının değişmesiyle birlikte geçtiğimiz yıl SGK ile sözleşme imzalayan 19 banka, emeklilik promosyonlarında değişikliğe gidecek.

En çok kazandıran yatırım aracı belli oldu!

Borsa İstanbul’da işlem gören hisse senetleri haftalık bazda ortalama yüzde 9,26 yükselirken, altının gram fiyatı yüzde 1,62, avro/TL yüzde 0,35 artış, dolar/TL yüzde 0,13 azalış kaydetti. BIST 100 endeksi, en düşük 9.450,80 puanı ve en yüksek 10.379 …

4 yıl sonra ilk! Merkez Bankası açıkladı: 19 Mart’tan sonra iki kez piyasaya doğrudan müdahale edilmiş

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), dövizdeki sert yükselişe karşı 4 yıl sonra ilk kez piyasaya müdahale etti. 19 Mart’ta İstanbul Büyükşehir Belediye (İBB) Başkanı Ekrem İmamoğlu ve çalışma arkadaşlarının gözaltına alınmasıyla döviz …

ABD Hazine Bakanı Bessent: Sonbaharda Fed başkanlığı adayları üzerinde çalışmaya başlayacağız

ABD Hazine Bakanı Bessent: Sonbaharda Fed başkanlığı adayları üzerinde çalışmaya başlayacağız

BYD Meksika yatırımını askıya aldı

Çin’in en büyük elektrikli araç üreticisi BYD Meksika’da büyük bir fabrika kurma planlarını rafa kaldırdı. BYD, ABD Başkanı Donald Trump’ın ticaret politikalarından kaynaklanan jeopolitik gerilimler ve belirsizlikler nedeniyle Meksika’da büyük bir fabrika kurma planını beklemeye aldığını duyurdu.